Términos y condiciones

Al usar Marketplace aceptas estos términos. Léelos con atención: regulan tu relación con la plataforma y con los vendedores que operan en ella.

1. Sobre la Plataforma

Marketplace (en adelante "la Plataforma") es un marketplace online operado en la República del Perú que conecta a compradores con tiendas independientes ("Vendedores"). La Plataforma actúa como intermediario tecnológico y no es propietaria, vendedora ni titular de los productos publicados.

2. Quién puede usar la Plataforma

• Compradores: personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal de contratar.
• Vendedores: personas naturales con RUC o personas jurídicas formalmente constituidas, con RUC activo y habido en SUNAT.

3. Relación entre las partes

El contrato de compraventa se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor. La Plataforma facilita la transacción, el procesamiento de pagos y la comunicación, pero no es parte del contrato de compraventa.

4. Productos y precios

Los Vendedores son responsables de la veracidad, calidad, descripción, stock y precio de los productos publicados. La Plataforma se reserva el derecho de retirar publicaciones que infrinjan la ley peruana, los derechos de terceros o estos términos.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (MercadoPago, Yape, Plin, transferencia bancaria) bajo los términos de cada operador. No almacenamos datos de tarjetas. Los reembolsos siguen la política de la pasarela y del Vendedor.

6. Envíos y entregas

El envío, embalaje y entrega es responsabilidad del Vendedor. Los plazos y condiciones varían por tienda y se muestran en cada producto antes de comprar. Si tu pedido se retrasa o no llega, contacta primero al Vendedor; si no obtienes respuesta en 48 horas hábiles, escríbenos a soporte@devaemy.com.

7. Devoluciones y garantías

Aplican la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y las garantías legales del Perú. Mínimo 7 días calendario para arrepentimiento en ventas a distancia, contados desde la recepción del producto, salvo excepciones legales (productos perecibles, personalizados o abiertos).

8. Reseñas y contenido del usuario

Al publicar una reseña aceptas que sea revisable por la Plataforma. Está prohibido publicar contenido falso, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros. Podemos eliminar reseñas que incumplan estos criterios.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logo, el diseño y el código fuente de la Plataforma son de su titular. Las imágenes y descripciones de productos son propiedad del Vendedor correspondiente. No se permite su uso comercial sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma no responde por incumplimientos contractuales entre Comprador y Vendedor, salvo aquellos derivados directamente de fallas técnicas propias. En caso de disputa podemos mediar, pero la decisión final corresponde a la vía administrativa (INDECOPI) o judicial.

11. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Las controversias se someten a INDECOPI y, subsidiariamente, a los jueces de Lima Metropolitana.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio. Si la modificación afecta tus derechos, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación.