Preguntas frecuentes

Lo más consultado por compradores y vendedores.

Para compradores

¿Cómo realizo una compra?

Explora el catálogo, agrega productos al carrito y completa el checkout. Recibirás la confirmación por correo y el vendedor te contactará para coordinar la entrega. Cada tienda gestiona su envío de forma independiente.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito y débito vía MercadoPago, además de Yape, Plin y transferencia bancaria directa cuando el vendedor lo habilita. Todas las pasarelas se procesan con cifrado SSL.

¿Cómo sé que la tienda es confiable?

Todas las tiendas tienen RUC validado ante SUNAT y emiten comprobante electrónico. Las tiendas con el sello "Verificado" pasaron además una revisión adicional de identidad. En cada producto puedes ver opiniones de otros compradores.

¿Quién entrega los productos?

Cada tienda gestiona su propio envío. El vendedor te contactará después de la compra para coordinar entrega o recojo. Algunas tiendas ofrecen envío gratis a partir de cierto monto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. La política de devolución depende de cada tienda y se rige por la Ley de Protección al Consumidor (INDECOPI). Como mínimo tienes 7 días calendario para devolver productos sin usar. Comunícate primero con la tienda; si no obtienes respuesta, escríbenos.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar dejando solo nombre, correo y teléfono. Si creas una cuenta podrás ver tu historial de pedidos y dejar reseñas.

Para vendedores

¿Qué necesito para registrar mi tienda?

RUC activo en SUNAT, una cuenta bancaria a nombre de la empresa para recibir pagos y al menos un producto cargado. La aprobación toma entre 24 y 48 horas hábiles. Empieza en Crear solicitud.

¿Cómo recibo los pagos?

Si tu tienda tiene integración con MercadoPago, el dinero entra a tu cuenta automáticamente al confirmarse el pago. Con Yape, Plin o transferencia directa el cliente te paga directo y tú gestionas la entrega.

¿Cuánto cuesta vender?

Consulta los planes y condiciones vigentes en la página de vendedores.